Aquí encontrarás las condiciones de uso de SoyAnaCaro, la información sobre los servicios, los pagos realizados mediante enlaces enviados a clientes y el tratamiento de tus datos personales.
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Condiciones generales de acceso al sitio, contratación de consultoría y mentoría, envío de enlaces de pago, derechos de los clientes y atención de solicitudes.
SoyAnaCaro es una práctica de consultoría en estrategia de talento y mentoría ejecutiva y profesional liderada por Ana Carolina Cárdenas, con contacto en Bogotá, Colombia. El sitio presenta sus servicios y facilita la comunicación y el agendamiento.
La identificación completa del prestador de los servicios deberá concordar con los documentos de contratación y facturación: [CONFIRMAR nombre legal completo o razón social, NIT y domicilio de notificaciones].
La navegación por este sitio es informativa y no implica por sí sola la contratación de servicios. Los usuarios deben utilizarlo de forma lícita, respetando los derechos de terceros. No está permitido utilizarlo para fraude, suplantación de identidad, accesos no autorizados o distribución de software malicioso.
Los servicios incluyen consultoría en estrategia de talento para organizaciones, desarrollo de liderazgo y acompañamiento a profesionales mediante mentoría y estrategia profesional.
Cada servicio se define mediante una propuesta, programa, acuerdo o comunicación comercial que precise alcance, modalidad, duración, actividades, entregables —si los hay— y responsabilidades. La mentoría y la consultoría no constituyen servicios de salud, diagnóstico clínico ni una oferta automática de empleo.
Antes de aceptar la prestación de un servicio, el cliente recibirá información clara sobre sus características, alcance, duración, fechas o criterios de agendamiento, precio total, impuestos y cargos aplicables, condiciones de pago, cancelación, reprogramación, y derechos que correspondan por ley.
Cuando proceda, se conservará prueba de la aceptación de la propuesta o condiciones particulares. El envío o la recepción de un enlace de pago no reemplaza la obligación de informar las condiciones de contratación.
[CONFIRMAR cómo se comunica y registra la aceptación de la propuesta antes de enviar el enlace de pago].
SoyAnaCaro utiliza enlaces de pago individuales que se envían al cliente por los canales acordados, una vez definidos los detalles de la contratación. El sitio web no requiere un checkout incorporado para que el cliente pueda pagar.
El enlace redirige al entorno del proveedor de pagos, donde se muestran los medios habilitados para realizar la transacción. El cliente debe verificar el beneficiario, concepto e importe antes de confirmar. No debe entregar claves, códigos de seguridad ni contraseñas por correo o mensajería.
El proveedor de la pasarela de pago es [CONFIRMAR nombre del proveedor o pasarela que genera los enlaces de pago]. Sus condiciones operativas y de privacidad podrán resultar aplicables a la transacción.
La confirmación del pago, el comprobante y la facturación correspondiente se gestionarán conforme al medio utilizado y las obligaciones tributarias que resulten aplicables. El uso de un proveedor externo no elimina las responsabilidades legales del prestador del servicio frente al cliente.
La moneda, el precio y las condiciones económicas se informarán para cada contratación. [CONFIRMAR si existen pagos anticipados, cuotas o cargos adicionales y cómo se documentan].
Las sesiones iniciales pueden solicitarse mediante enlaces externos de Cal.com. La disponibilidad se consulta en el calendario correspondiente, y la confirmación, cambios y cancelaciones se informarán en la reserva o en las condiciones particulares del servicio.
Para servicios pagos o programas de varias sesiones, las reglas específicas deberán ser comunicadas antes de contratar: [CONFIRMAR plazos y condiciones de cancelación, reprogramación, inasistencia y vencimiento de sesiones].
Una reserva inicial no constituye por sí sola aceptación de una propuesta remunerada, salvo que se informe y acuerde expresamente lo contrario.
Cuando exista una relación de consumo y resulte aplicable el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato de prestación de servicios, según las condiciones previstas por la ley.
La normativa contempla excepciones, incluida la prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor. Su aplicación se evaluará atendiendo el servicio contratado y las circunstancias del caso.
Cuando proceda el retracto en comercio electrónico, la devolución se realizará dentro del plazo máximo legal de quince (15) días calendario, contado según los requisitos del artículo 47 de la Ley 1480, modificado por la Ley 2439 de 2024.
Para otras devoluciones —incluidas las originadas en incumplimiento u otras causas legalmente previstas— se aplicarán las normas y condiciones contractuales correspondientes. Ninguna cláusula implica renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.
Las solicitudes pueden presentarse al correo de contacto con el nombre del comprador, servicio, fecha de operación, comprobante disponible y motivo. Solo se solicitarán los datos necesarios para tramitar la solicitud; no se deben enviar datos completos de tarjetas de pago.
Cuando resulte procedente conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y demás disposiciones aplicables, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los supuestos legales. Esta figura tiene condiciones y ámbito de aplicación específicos y no sustituye cualquier solicitud de reembolso de servicios.
Las personas que consideren que hubo un pago no autorizado o una transacción irregular deben informar oportunamente a SoyAnaCaro y al emisor o proveedor del instrumento de pago para activar los procedimientos correspondientes.
La consultoría y la mentoría ofrecen acompañamiento, herramientas y orientación para apoyar decisiones y acciones. Los resultados dependen también del contexto, la participación del cliente y factores externos. No se garantizan ascensos, vinculaciones laborales, aumentos salariales ni resultados empresariales específicos.
Esta declaración no limita obligaciones contractuales asumidas ni derechos legalmente reconocidos.
La información compartida durante las sesiones será tratada con reserva y de acuerdo con la finalidad de los servicios, los compromisos contractuales y la normativa aplicable. Las partes podrán establecer acuerdos particulares de confidencialidad cuando corresponda.
Lo anterior no impide cumplir requerimientos legales válidos o solicitudes de autoridad competente.
Los contenidos, metodologías y materiales originales de SoyAnaCaro están protegidos por la normativa aplicable. Su adquisición o consulta no transfiere automáticamente derechos de propiedad intelectual ni autoriza la reproducción o comercialización sin permiso, salvo excepciones legales o pactos expresos.
El sitio puede dirigir a sistemas de reservas, redes sociales, recursos de terceros o una pasarela de pago mediante enlaces enviados por canales de comunicación. Dichos proveedores aplican sus políticas y condiciones, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a SoyAnaCaro.
Para solicitudes comerciales, facturación, reclamaciones o datos personales puedes escribir a info@anacaroestrategiaprofesional.com o utilizar la dirección Cra. 18C #112-76, Bogotá, Colombia.
Las peticiones se gestionarán dentro de los términos que disponga la normativa aplicable y atendiendo a la naturaleza de cada solicitud.
Si la modalidad de contratación o el comercio electrónico utilizado exige radicación, constancia y seguimiento de reclamaciones, deberá habilitarse el procedimiento correspondiente: [CONFIRMAR sistema de radicación, número de solicitud y consulta de estado de las PQR].
Para información sobre tus derechos como consumidor, visita la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
La información del sitio podrá actualizarse, sin afectar retroactivamente los derechos adquiridos o las condiciones válidamente aceptadas cuando la ley no lo permita. Estas condiciones se rigen por las normas de la República de Colombia y se aplican sin perjuicio de los mecanismos legales de protección del consumidor.
Esta política informa cómo se tratan los datos personales facilitados al contactar, agendar, contratar o pagar servicios de SoyAnaCaro, y cómo puedes ejercer tus derechos.
Ana Carolina Cárdenas, en desarrollo de su actividad profesional identificada con SoyAnaCaro. Correo de atención: info@anacaroestrategiaprofesional.com. Dirección facilitada: Cra. 18C #112-76, Bogotá, Colombia.
Datos legales pendientes: [CONFIRMAR nombre legal completo o razón social, NIT y teléfono].
El tratamiento se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones aplicables. Se respetan los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
Según el contacto y el servicio solicitado, podrán tratarse los siguientes datos:
Se recogerá únicamente información pertinente para finalidades legítimas y previamente informadas.
Cuando se requiera, se solicitará autorización previa, expresa e informada, susceptible de consulta posterior. La autorización deberá indicar las finalidades y los derechos de la persona titular.
El consentimiento para recibir publicidad o comunicaciones comerciales no debe presumirse por el solo hecho de navegar, agendar o contratar, cuando la normativa requiera autorización específica.
Es necesario verificar los formularios y automatizaciones reales: [CONFIRMAR mecanismo de consentimiento, texto de autorización y registro de evidencias en Systeme.io y demás formularios].
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización cuando corresponda; conocer el uso que se les ha dado; acceder a tu información; solicitar revocación o supresión cuando proceda; y presentar quejas ante la SIC conforme a la ley.
El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos de la normativa aplicable.
Escribe a info@anacaroestrategiaprofesional.com e indica el derecho que deseas ejercer, la información necesaria para identificarte y un medio de respuesta. Se podrá solicitar documentación razonable para verificar identidad o representación.
Las consultas se atenderán dentro de diez (10) días hábiles; si existe justificación para la prórroga, se informará y esta no excederá cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos completos se atenderán dentro de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recibo; cuando proceda una prórroga justificada, esta no excederá ocho (8) días hábiles adicionales. Los reclamos incompletos se tramitarán conforme al procedimiento legal.
Antes de acudir en queja a la SIC, se deberá agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, cuando resulte exigible.
Los servicios se orientan principalmente a profesionales y organizaciones. No se solicitarán datos sensibles como requisito general de navegación o contratación. Cuando excepcionalmente fueran necesarios, se cumplirán los requisitos legales, incluida la explicación del carácter facultativo de suministrarlos.
Los datos de niños, niñas y adolescentes recibirán la protección especial que exige la normativa.
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad autorizada o para cumplir obligaciones contractuales, comerciales, contables y legales. Vencidos los plazos aplicables se suprimirán, anonimizarán o tratarán conforme a las obligaciones vigentes.
Procede revisar la organización interna de los registros: [CONFIRMAR plazos operativos de conservación y proceso de eliminación o anonimización].
La presencia digital utiliza Systeme.io para publicar el sitio y enlaces de Cal.com para el agendamiento. El pago se efectúa mediante un enlace de un proveedor externo enviado al cliente y no mediante un formulario de tarjetas creado en esta página.
El proveedor de pagos debe identificarse correctamente: [CONFIRMAR nombre y política de privacidad de la pasarela de pago].
De acuerdo con las operaciones concretas, esos terceros podrán actuar como responsables independientes o encargados del tratamiento. Los acuerdos y garantías correspondientes deben ajustarse a la ley.
Otros posibles servicios deberán identificarse si están activos: [CONFIRMAR servicios de email marketing, analítica, publicidad, formularios y automatizaciones realmente utilizados].
La prestación de servicios digitales puede implicar tratamiento o alojamiento de datos personales por proveedores ubicados fuera de Colombia. Cuando haya transferencias o transmisiones internacionales, se cumplirán las autorizaciones, contratos, garantías o excepciones exigidos por la Ley 1581 de 2012 y las normas aplicables.
Se deberán adoptar medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para evitar pérdida, accesos no autorizados, adulteración o divulgación indebida. Ninguna tecnología elimina todos los riesgos, por lo que los incidentes deberán gestionarse conforme a las obligaciones legales.
Las cookies o tecnologías semejantes pueden ser necesarias para funciones técnicas, recordar preferencias, medir uso o, si se habilitan, realizar actividades de publicidad.
La presencia de cookies no esenciales, sus proveedores y finalidades debe comprobarse en la configuración real del sitio antes de describirlas como activas.
Inventario pendiente: [CONFIRMAR nombre, finalidad, duración y proveedor de cookies y píxeles activos].
Cuando corresponda autorización para el tratamiento de datos personales mediante esas tecnologías, deberá informarse y obtenerse a través de un mecanismo adecuado. Esta explicación no sustituye un panel técnico de consentimiento.
También puedes limitar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas.
Esta política aplica desde su publicación y podrá actualizarse para reflejar cambios en tratamientos, herramientas o requisitos legales. Los cambios sustanciales se comunicarán y se obtendrán nuevas autorizaciones cuando sean necesarias.
La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad colombiana de protección de datos personales dentro de sus competencias. Puedes obtener información en www.sic.gov.co.
Puedes escribirme para solicitar información sobre las condiciones de los servicios, un pago, una reclamación o el tratamiento de tus datos personales.